Har du prøvet at udskrive en helt normal faktura, og så kommer den ud som en blanding af hieroglyffer, firkanter og “jeg sværger, jeg har aldrig set den skrifttype før”? Når en Epson pludselig udskriver med forkert skrifttype eller mærkelig tekst, er det sjældent “printeren der er dum”. Det er næsten altid et mismatch mellem driver, printersprog (PCL eller PostScript) og de indstillinger, som Windows, printserveren eller app’en bruger.

Her får du en praktisk fejlsøgningsguide, der går lige til sagen. Menunavne kan variere lidt mellem versioner og modeller, så brug det som mønstre, ikke som en facitliste.

Start med at afgøre, om fejlen ligger i dokumentet, app’en, driveren eller printkøen. Tænk på det som en postkasse: Hvis brevet er fint, men postkassen tolker det som musiknoder, er problemet i “oversættelsen” på vejen.

Lav de her tre hurtige tests:

1. Print en testside fra systemet
   Windows: Indstillinger/Kontrolpanel → Enheder og printere → (højreklik på printer) → Printeregenskaber → Udskriv testside.
   Hvis testsiden også er forkert, peger det på driver/printkø/printersprog.
2. Print samme fil fra en anden app
   Hvis PDF fra én app bliver mærkelig, men Word er ok, er det ofte app-indstillinger (fx “Print as image”) eller font-håndtering.
3. Print fra en anden pc eller via direkte IP
   Hvis alle pc’er fejler via printserver, men direkte IP-print virker, er printkøen eller server-driveren typisk synderen.

De mest almindelige årsager i SMB-miljøer:

• Forkert driver : PCL-driver på en kø, der forventer PostScript (eller omvendt), eller en “Universal” driver der ikke matcher det, I faktisk bruger.
• Printermodel er skiftet : Man genbruger en gammel kø/driver efter udskiftning af printer, og så taler køen “gammelt sprog”.
• Printserver/queue tvinger et sprog : En delt printer kan skubbe en bestemt driver eller printprocessor ud til klienterne.
• Font-substitution : Dokumentet bruger skrifttyper, der ikke embeddes, og som erstattes ved print.
• “Print as image” eller PDF-rendering : Nogle apps rasteriserer, andre sender fonts som “softfonts”, og det kan ende i mærkelige resultater.

Hvis du vil have en kort, menneskelig forklaring på forskellen mellem PCL og PostScript, så læs fx forklaring af PCL vs PostScript.

Det, du forsøger at rette, er printerens “sprog” (PDL, Page Description Language). PCL er ofte hurtigt og stabilt til hverdagspapirer. PostScript er typisk stærkt til grafik, PDF og layout, men kræver at kæden (app, driver, printserver) er sat rigtigt op.

En hurtig tommelfingerregel:

Windows: Indstillinger/Kontrolpanel → Enheder og printere → (højreklik) → Printeregenskaber → Avanceret.

Her kan du typisk:

• Se hvilken driver der bruges (driver-navn står ofte i toppen eller i en dropdown).
• Skifte driver til PCL eller PostScript, hvis de er installeret.
• Slå “Avancerede udskriftsfunktioner” til eller fra (kan påvirke spooling og rendering).

Hvis printeren deles via server:

• Tjek på printserveren , ikke kun på klienten. Server-driveren bliver ofte “sandheden”, som alle arver.
• Kig efter om køen er oprettet som en “gammel” printermodel, selvom hardware er skiftet.

Epson beskriver også generelle trin til at aktivere Universal Print Driver (PCL) eller PostScript i deres vejledninger, se Epsons guide til PCL og PostScript.

Download kun drivere fra producenten eller OS-leverandøren. Tredjeparts “driver-sites” er en hurtig vej til malware og grå hår.

Hvornår giver opdatering mening?

• Fejlen startede efter Windows-opdatering, ny printer, eller ny app-version.
• Epson har en nyere driver, der retter printproblemer.

Hvornår giver rollback mening?

• Problemet opstod lige efter en driveropdatering.
• Kun bestemte apps eller PDF’er fejler efter skiftet.

Tip: Skift én ting ad gangen, og dokumentér hvad du ændrer. Printere elsker gentagelighed, ligesom regnskab.

Når driveren ser rigtig ud, men udskriften stadig er mærkelig, ligger fejlen ofte i app’en. Især PDF-viewere og Office kan ændre, hvordan tekst sendes til printeren.

I mange PDF-løsninger findes en indstilling ala “Print as image” eller “Udskriv som billede”. Den kan:

• Redde en PostScript/PCL-fontfejl, fordi teksten rasteriseres.
• Ødelægge skarphed, gøre print langsomt og give større spool-filer.

Brug den som test. Hvis “Print as image” gør udskriften korrekt, har du ofte et font- eller PDL-problem, ikke et dokumentproblem.

I Word/Excel (også i microsoft 365) ses problemet tit ved:

• Dokumenter med specialfonte.
• Kopieret indhold fra andre systemer.
• Skabeloner der er “vokset” gennem årene.

Prøv i stedet at eksportere til PDF med indlejrede skrifttyper (hvis muligt), og print igen. Hvis PDF’en printer korrekt fra én viewer men ikke en anden, er det en stærk indikator på app-indstillinger.

Hvis I bruger en delt kø, kan den have indstillinger der tromler klienten. Eksempler:

• En kø, der blev lavet til en tidligere model.
• En printprocessor/spool-format, der ikke matcher det I forventer (RAW vs andet).
• Regler i printsystemet, der automatisk vælger en bestemt driver.

Til netværksopsætning og server/klient-mønstre kan en generel reference være nyttig, fx Epson netværksvejledning (PDF).

Hvis du har flere lokationer og en blanding af klienter, printserver, VPN og forskellige Epson-modeller, bliver det hurtigt en klassiker til “det virker på min pc”. Her giver det mening at få fat i it support, især hvis du har brug for it support slagelse, it support sorø, it support ringsted, it support næstved, it support kalundborg eller it support gørlev, så ændringer bliver ens og dokumenterede på tværs.

Og ja, print hænger ofte sammen med resten af jeres drift: backup af servere, adgangsstyring, og hvem der ejer hvad. Mange SMB’er samler også ting som telavox, erhvervstelefoni og firmatelefoni samme sted som resten af it support, så der ikke er fem leverandører og én printer, der altid vinder diskussionen. Det frigiver tid til det, der faktisk skaber værdi, som hjemmeside og marketing, i stedet for at stirre på en udskrift, der ligner krypteret poesi.

Når en Epson printer forkert skrifttype eller udskriver mærkelig tekst, skyldes det næsten altid et mismatch mellem driver, PCL/PostScript, printkø og app-indstillinger. Start med testsiden, afgræns om fejlen er i app eller kø, og ret derefter driver og sprog ét sted ad gangen, helst på printserveren hvis I bruger deling. Hvis problemet bliver ved, så standardisér opsætningen, ellers ender printeren med at være den mest kreative medarbejder i regnskab.